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IBM为企业推出基于AI的``沃森助手''

时间：2021-07-10 10:48:37 来源：

科技巨头IBM今天宣布正式推出Watson Assistant，这是一款具有人工智能（AI），云和物联网（IoT）的智能企业助手，可以通过语音或文本交互来访问它。

IBM表示，智能企业助手旨在帮助企业提高其品牌忠诚度，并在保持数据私密性和安全性的同时改变客户体验。

该声明是IBM首席执行官Ginni Rometty在正在进行的“ Think 2018”（公司的旗舰会议）上的讲话中宣布的。

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沃森（Watson）已启动了一个非常大型的集成系统。我们将其分解为API，将其分解为微服务。现在，它已成为企业的平台。。。。。。。。。。。。。。。。您可以将其嵌入（如）客户服务，银行业务和保险中。这就是我说IBM的拐点就是为您提供创新技术时的意思。她说。

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Watson Assistant不仅是为单个位置设计的，还是不仅仅响应一个人的命令。

“企业AI助手通过提供主动和个性化的服务，同时确保数据隐私，帮助企业提高品牌忠诚度并改变其客户体验。

IBM版本说：“可以通过语音或文本交互来访问它，这取决于业务的需求以及消费者希望如何与之交互。”

Watson Assistant的“ Josie Pepper”形式已经在慕尼黑机场2号航站楼中使用，作为大使与乘客互动并协助他们通过航站楼。

IBM消息人士说，IBM Watson Assistant和Watson Conversation Services用于开发丰富的对话后端，为Josie提供了一系列讨论的主题-从实时机场信息到天气甚至是闲聊。

消息人士补充说，苏格兰皇家银行正在试用Watson Assistant，它将通过响应特定的客户查询或将客户定向到人工代理来帮助分类呼叫中心的请求。

在与苹果公司现有的合作伙伴关系的基础上，IBM还宣布两家公司将结合其AI和机器学习技术，以使开发人员更轻松地构建安全的，基于AI的解决方案。

Rometty说，其目的是允许开发人员构建可不断学习和适应的应用程序。

Verizon首席执行官Lowell McAdam在2018年Think年会上与Rometty进行了互动会议，他表示这家美国电信公司每天接触12亿消费者，并且是美国最大的光纤供应商。

“在接下来的三年中，我们拥有1200万英里的光纤，足以到达火星。5G将迎来第四次工业革命，” McAdam回答有关5G推出的疑问。


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